Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen, Produkten und Arbeitsmethoden. Wir haben die Informationen für Sie übersichtlich geordnet, damit Sie schnell finden, was Sie suchen. Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf - unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellung
- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail. - Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt worden ist, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. - Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie auch einen Track & Trace-Code.
Bezahlen
- Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?
Alle Preise im Webshop sind standardmäßig ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die Mehrwertsteuer wird beim Bezahlen automatisch abgezogen.
Versand & Lieferung
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und hängen von Format und Zielort ab. - Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Wir liefern innerhalb von 2 Arbeitstagen. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-5 Arbeitstagen (nach Versand) zu Ihnen nach Hause geliefert. - Mit welchen Spediteuren wird meine Bestellung verschickt?
Wir arbeiten mit Van Spreuwel Transport, PostNL, DHL oder UPS zusammen. - Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Code, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Rückgabe und Garantie
- Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Rücksendungen können Sie ganz einfach über unseren Kundendienst melden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. - Fallen Kosten für Rücksendungen an?
Die Versandkosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder falsche Lieferung. - Was muss ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wurde?
Wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundendienst und schicken Sie nach Möglichkeit ein Foto. Wir werden eine geeignete Lösung anbieten.
Über HORTI Direct.com
- Wer ist HORTI Direct.com?
HORTI Direct.com ist der intelligente Ausgangspunkt für alles, was mit Horti, Ladungsträgern und Lieferketten zu tun hat. Von Privatpersonen und Heimgärtnern bis hin zu Fachleuten im Einzelhandel: effiziente, zuverlässige und schnelle Lieferung. - Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können sich über die Kontaktseite mit uns in Verbindung setzen.
