Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Kein Problem - als Verbraucher* haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail (returns@hortidirect.com/de) oder über das Rückrufformular für Modelle.
- Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns eine Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie das Produkt dann innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
- Sobald wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne Versandkosten) über dieselbe Zahlungsmethode.
Wichtig zu wissen
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Das Produkt sollte sorgfältig verpackt und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig? Dann können wir eine Wertminderung oder Reparatur in Rechnung stellen.
- Sonderanfertigungen und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, werden nicht zurückgenommen.
*Das Rückgabeverfahren und das Widerrufsrecht sind für Privatkunden (Verbraucher) bestimmt.
Für unsere Geschäftskunden gelten abweichende Liefer- und Rückgaberegelungen - bitte sprechen Sie uns darauf an, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
